Politique de retour

Votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison ou une autre vous n'êtes pas satisfaite de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de retour

Si vous changez d'avis, vous pouvez retourner votre commande dans son emballage d'origine non ouvert (avec tous les sceaux intacts) dans les 14 jours suivant la réception, pour un remboursement complet.

Produits non éligibles au retour

• Produits ouverts ou utilisés (pour des raisons d'hygiène)
• Produits endommagés par une mauvaise utilisation
• Commandes retournées après le délai de 14 jours

Comment initier un retour

Envoyez-nous un email à sav.solaraa@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous répondra dans les 48h ouvrées avec les instructions d'expédition.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un produit endommagé ou si nous avons commis une erreur sur votre commande, contactez-nous immédiatement à sav.solaraa@gmail.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement sans frais.